《高情商沟通》
作 者：于洋/鲍娜吉 出版社：中华工商联合出版社
出版年：2024年 页 数：206页
推荐人：莫金余 馆藏地：三楼社科阅览室（一）
索书号：C912.11/Y497
推荐理由：
三毛说：“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候，他的心里已经预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。”因拒绝而产生内疚，这是畏于拒绝的人们的通病。不要犹豫了，该拒绝就拒绝，不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路，不能总是憋屈着过。
内容介绍：
学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒，甚至不敢拒的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，是不正常的心理状态。
想要学会拒，首先要过心理这一关。许多人抵触拒别人这件事，说个“不”字难于上青天，面对别人的请求，即便有万分不愿意，也会硬着头皮接受。在心理学上，对于不会拒 ，又怕被人拒绝的状态，称之为“被拒敏感”。直白来讲，就是给外在一种不怕别人麻烦，但怕麻烦别人。这类人很容易赢得好人缘，总是有求必应，而且独立能干。对他们来说，对方的感受要比自己的感受重要，宁愿委屈自己，也不能得罪别人。此时就需要认清拒绝的重要性，了解之后才能真正懂得拒是人生必要的一种能力。
作者简介：
于洋，深圳鼎峰咨询创始人，“银行+”专家顾问团队发起人，16年企业培训经验， 一级企业培训师， 一级人力资源管理师， 一级理财规划师， 二级心理咨询师，注册沙盘讲师，银行业智能化转型 专家，银行网格化管理专家，银行教练式讲师， 多家金融咨询企业特聘讲师。致力于 金融行业、通信行业、公共服务行业咨询项目研究、培训与方案实施。
鲍娜吉，深圳鼎峰咨询市场部总监，“银行+”专家顾问团 顾问，互联网产品运营+销售专家，服务礼仪培训专家。曾服务于华北区顺丰优选嘿客创业团队，负责华北地区的社群团购、招商、门店用户画像、 和线下销售渠道的构建等工作。 较早践行“O2O模式”和社区营销的实践者， 一公里服务营销的倡导者和实践者，曾服务于中国移动，参与营销转型，打造以人为本的服务营销互联网升级的开拓者，在A8集团负责华南区域，多次参与策划大型演艺活动。
